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【新闻调查】件件落实有回音 办好实事暖人心
 时间:2015年10月14日8:12:32 来源:威尼斯官方网站 编辑:胡娜 点击:
 

——张集矿建立职工诉求问题收集制度侧记

    张集矿党委坚持越是在特殊阶段,越做好深入细致的思想政治工作,强化职工意识,把职工合理诉求作为第一信号,建立了“职工诉求问题收集制度”,关注职工思想诉求,真心为职工办实事、办好事。所有合理诉求问题限时办结,定期通报,获得干部职工广泛好评,让职工真切感受到了家的温馨。

    畅通诉求渠道,问题限时办结

    “以前职工反映诉求都是零星的,找工会、找领导、写信等各种方式都有,有的职工遇到问题不知道怎么反映,情绪就容易波动。现在矿上建立职工诉求问题收集制度,畅通了诉求渠道,帮助职工解决问题也更高效。截至9月份,我们一共收集职工合理诉求68项,目前已全面解决到位。”张集矿工会副主席、群众工作部部长时苏淮介绍说。

    对于职工提出的诉求问题,基层单位收集、核实、分类,上报矿工会,矿工会负责任务分解和督办。每个月矿上的支部书记例会上,都要通报职工诉求收集和解决情况。当月没有职工诉求的,基层单位也要实行零汇报。在该矿7月份职工诉求督办表上记者看到,一共有3大类9个问题。表格内有职工诉求内容、诉求单位、责任部门、责任人、解决方案及解答等栏目。对于职工提出的合理诉求,全部落实责任部门和责任人,限时办结。

    提到诉求收集制度,该矿绞车一队党支部负责人感触颇深,打开了话匣子:“有了这个制度后,解决问题很到位,也很迅速。夏天连续高温的时候,我们队的职工陈任名和李东祥宿舍空调坏了,头一天下班时我向有关部门反映,第二天中午下井时碰到他们,他们高兴地说上午空调就已经修好了,效率真高。职工能休息好,对安全、施工效率各方面都有利……”据张增付介绍。

    以前遇到职工反映类似问题,往往靠人情关系来找人解决,现在制度化了,能避免让大家碰“软钉子”,切实迅速为职工解决问题,对基层单位做好职工思想政治工作,增强大家的视企如家意识很有意义。

    及时反馈信息,提高运行效率

    该矿工会每月将“月度职工诉求督办信息”在协同办公平台公布,反馈职工诉求解决情况。同时,各基层单位也在区队务公开栏内进行张贴。

    “我们对职工诉求解决情况,不仅张贴公示,而且在班前会上向职工通报。这样能让职工了解相关情况,避免同样的问题重复上报,提高整个诉求收集和解决机制的运行效率。职工也能感受到,矿上切实在为大家办实事、办好事。”该矿综采一队党支部负责人表示,对于不合理要求或者超出诉求范围的问题,队里或矿相关部门会向职工认真解释清楚,增进了干群关系的融洽。  

    今年该矿工资分配政策上有一定的调整,元月份就有部分单位职工提出了相关诉求。该矿党委工作部(人力资源部)作为该诉求的责任部门,迅速行动,编制了《张集矿2015年工资预算宣传材料》,一方面给职工解疑释惑,一方面也给职工算算账,引导大家怎么干才能保证工资不降或少降。

    后勤服务方面,和职工生活息息相关,一向是职工反映诉求较多的地方。年初有职工提出食堂早晨营业时间短,晚上停业早,中班上来不能吃上称心的饭菜等,为此矿立即拿出解决方案,延长了食堂营业时间,加强了食堂管理。

     “现在中班上来,就是晚上12点、1点了,食堂也有厨师,还可以搞个小炒,感觉食堂服务改善特别明显。”综采一队职工陈振辉说。杨宗保介绍,以前大家经常提食堂服务方面的问题,现在问题怎么解决的,各单位都在宣传,大家也能切身感受到变化,提食堂方面的问题就越来越少了。

    职工得到实惠,管理不断改进

    从年初到现在,通过职工诉求解决的问题涉及安全生产、工资收入、劳保、班车、困难救助、食堂、浴池住宿等各个方面,职工普遍反映得到实惠。

    “由于采煤塌陷影响,以前几条进矿的路都很难走,一般开车从袁集路口到矿门口要四五十分钟,开小轿车更是左摇右晃,提心吊胆。矿上在整治几条进矿道路上,下了很大功夫,还成立了公路小修队,进行动态维护。现在从袁集到矿门口只要20分钟左右就能到了。”该矿综采一队职工杨坤谈到对矿上修路的感受时,该队职工时秀兵也兴奋地说:“修路的确方便了我们职工,以前的路特别伤车,回田家庵都从高速走,来回20多的过路费,现在都省了。”

    通过诉求收集,职工得到了实惠,而且激发了职工提合理化建议的热情,为改进管理也提供了帮助。

    “冬天的时候,绞车二队职工提出井口冷,需要配棉衣,矿工会及时为所有绞车队的职工都配上了棉衣棉裤和棉鞋,大伙穿在身上,暖在心上。”该矿绞车一队职工彭东说,矿上为部分井下一线职工配防砸鞋、配绑腿等,也是个别职工提出诉求后,矿上经过研究给大家配置的,这都让大家安全健康更有保障。除此之外,职工还就交窑管理问题、井下环境问题、综治问题等提出了一些诉求和合理化建议,经过矿相关部门研究后,拿出改进方案进行了处理。

    目前,该矿正在积极推进井下乘人机械化工作,建立运人专线,解决职工下井难的问题。同时针对中央区洗衣间较小,衣柜不足的实际,正在寻找合适地点增设衣柜,确保职工享受到公馆化服务,穿着干爽清洁的衣服入井。(张水明)

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